Règlement intérieur

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Goldstar Resort et Suites - Conditions générales de vente et Règlement intérieure de l’hôtel

Article 1 : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de séjourner au Goldstar Resort et Suites, de réserver à l'avance et d'obtenir l'accord de l'hôtelier. Afin de confirmer et de garantir chaque réservation, un numéro de carte bancaire valide sera demandé au moment de la réservation. Le contrat d'hôtellerie est réputé conclu dès l'accord intervenu entre les parties.

Article 2 : Paiement et Moyen de paiement

La prestation de logement est payable dès la confirmation de la réservation pour les réservations non remboursables et à la fin du séjour pour les réservations remboursable. Pour les locations de longue durée doivent être réglées toutes les semaines.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard, American express. Il est aussi possible de régler en espèces.
Par application de l'article 2102 du Code Civil, le client ne peut s'opposer à la rétention de ses bagages s'il refuse de payer.
Un numéro de carte bancaire sera exigée en tant que garantie. Une pré autorisation de la totalité du séjour sera faite à chaque réservation remboursable et un encaissement de la totalité du séjour pour les réservations non remboursables.
En cas d’achat d’un séjour sans carte de crédit, un dépôt de garantie en espèce sera demandé à l’arrivée et sera restitué au départ si aucun dégât ou non paiement n’est constaté.

Article 3 : Modification, Annulation de réservation, Non –show, Départ anticipé et Engagement

En cas de modification ou d'annulation de la réservation, le client est tenu de prévenir l’hôtel en respectant les délais annoncés sur sa confirmation. Si le client ne réussit pas à prévenir l’hôtel dans les délais mentionnés, il se doit de payer les pénalités prévues et annoncées sur la confirmation de réservation.
En cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité.
La non-présentation est facturée selon les conditions mentionnées dans la confirmation de la réservation.
En cas de prolongation du séjour, le client doit en informer la réception, afin de procéder à une nouvelle réservation sous réserve de disponibilité et au tarif du moment. Il est possible que Goldstar Resort et Suites ne puisse proposer la même suite pour les nuits rajoutées.
Tous les remboursements accordés seront effectués dans un délai de 45 jours.

Article 4 : Taxe de séjour

La taxe de séjour, non incluse dans le prix de la réservation, est en vigueur dans la commune. Elle est payable sur place. Montant 2016 : du 01/01/2016 au 31/04/2016 et du 01/10/2016-31/12/2016-1.70€ par personne et par nuitée, du 01/04/2016 au 30/09/2016-2.25€ par personne et par nuitée. Pour les années 2017, 2018, 2019, 2020 les montants de la taxe de séjour seront affichés en réception ou sur Internet.

Article 5 : Arrivée - Accès aux suites

au même nom lors de l’arrivée. Sans ces documents, Goldstar Resort & Suites ne pourra pas accéder à votre demande de location de suite.
A son arrivée, sauf accord de l'hôtelier, le client ne peut pas exiger d'occuper la chambre avant 15 heures. La location à la nuit cesse à 12 heures, quelle que soit l'heure d'arrivée du client. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de Goldstar Resort et Suites. Le client s'informera, dès son arrivée, des horaires de fonctionnement des différents services de l'hôtel.
Le client ne peut introduire dans la suite des tierces personnes non connues par l'hôtelier, sauf autorisation de ce dernier. De même, par mesure de sécurité, le client ne peut louer une suite pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. Merci de veiller à ce que la porte de votre suite soit bien fermée avant de la quitter. Les animaux domestiques ne sont acceptés qu'avec accord de l'hôtelier et avec des frais supplémentaires.

Article 6 : Réception

La réception décline toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics. Le personnel de Goldstar Resort et Suites est toujours joignable et à n’importe quelle heure en composant le 9 depuis le téléphone de votre suite ou le numéro de téléphone de l’hôtel soit le 04.9316.92.77

Article 7 : Parking

Le parking est privé et uniquement réservé aux personnes ayant loué une suite au Goldstar Resort et Suites. Nous mettons à disposition de nos clients un parking souterrain, sous surveillance et sécurisé à 25€ par jour et par véhicule (hauteur maximal 1.90 m), sous réserve de disponibilité. Pour les véhicules au-delà de ces dimensions, Goldstar Resort et Suites dispose d'emplacements extérieures à 15€ par jour et par véhicule, sous réserve de disponibilité. Bien que toutes les mesures de sécurité soient prises, nous n’engageons pas notre responsabilité pour les vols ou les dommages sur les véhicules garés sur notre site. Par courtoisie, nous vous demandons de garer vos véhicules d’une manière cohérente et de façon à ne pas utiliser un espace trop important qui ferait défaut à autrui.

Article 8 : La Piscine

L’hôtel décline toute responsabilité en ce qui concerne les accidents survenus dans ou autour de la piscine lorsque les règles de sécurité ne sont pas respectées. Il va de soi que les enfants doivent être sous la surveillance des parents. L’accès à la piscine est interdit aux bébés sans protection hygiénique. Les boissons et la nourriture de l’extérieur ne sont pas autorisées.

Article 9 : Restaurant

Le client devra avoir une tenue correcte ; Les boissons et la nourriture de l’extérieur ne sont pas autorisées.

Article 10 : Ménage et Entretien

Le ménage des suites est effectué tous les jours de 9.30 heures à 16.30 heures. En cas de suite trop en désordre et dont l’accès est difficile, la gouvernante peut prendre la décision de ne pas nettoyer la suite. Les animaux domestiques ne peuvent pas être laissés seuls dans les suites. Le personnel d’étage n’est pas autorisé de rentrer dans les suites pour faire le ménage en présence des clients.

Article 11 : Respect du repos des autres clients – Vivre ensemble

Les suites seront mises à disposition du client en bon état d’entretien. Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, pourra être renvoyé immédiatement. Dans l'intérêt de la tranquillité de l'établissement, tout bruit doit cesser entre 22 heures et 7 heures.

Article 12 : Responsabilités

Les enfants et les animaux sont sous l’entière responsabilité du client.

Article 13 : Interdictions

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l'hôtel. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer au Goldstar Resort et Suites vous expose à une facturation supplémentaire de 68€ ou à des poursuites judiciaires. La Direction de Goldstar Resort et suites interdit de fumer dans les suites. Tout non-respect de cette disposition sera facturé du montant de la nuit (ou des nuits) nécessaire(s) pour remettre la suite en service.

Article 14 : Dégradation

Nous vous demandons de respecter les lieux ainsi que la décoration de votre chambre. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, Goldstar Resort et Suites se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement ou le désagrément que les autres clients doivent subir. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client où le montant des compensations sera débité sur la carte du client.

Article 15 : Réclamation

Les suites mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.
Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l'hôtelier immédiatement après la prise de procession de la suite ou la constatation du problème. Aucun dédommagement ne sera exigible si les clients ne préviennent pas l’hôtelier immédiatement. La Direction se réserve le droit de trouver une solution.

Article 16 : Affaires oubliées

La Direction décline toute responsabilité en cas de perte ou d’oubli d’objets dans les suites, le parking ainsi que dans les parties communes de l’établissement. L’expédition des objets retrouvés par le personnel est à la charge exclusive du client.

Article 17 : Départ

Au moment de son départ, le client doit remettre la(les) clef(s) de sa suite à la réception. Il lui est interdit d'emporter un objet quel qu'il soit appartenant au Goldstar Resort et Suites : le client doit immédiatement avertir l’hôtelier s'il s'aperçoit d'une méprise et renvoyer l’objet pris, sinon il lui sera facturé.

Article 18 : Acceptation du règlement

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de Goldstar Resort et Suites. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

La Direction